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Zuletzt aktualisiert: 25. Februar 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen fest.
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung
Sie haben einen Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung)
Das Produkt ist kein geöffnetes, verderbliches Lebensmittel
Aufgrund der Beschaffenheit von Lebensmitteln können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
Geöffnete Kaffeepackungen oder Lebensmittel (aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen)
Verderbliche Waren, deren Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten wurde
Individuelle oder personalisierte Mischungen
Geschenkkarten oder Gutscheine
Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an get@milio.store mit Ihrer Bestellnummer
Geben Sie den Grund für die Rücksendung an
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung und Versandanweisungen zu
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen über Stripe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten, einschließlich der Rücksendekosten.
Wir bieten Umtausch für ungeöffnete Produkte von gleichem oder geringerem Wert an. Bei einem Umtausch gegen ein Produkt mit höherem Wert wird Ihnen die Preisdifferenz berechnet. Um einen Umtausch anzufordern, folgen Sie dem gleichen Verfahren wie bei einer Rücksendung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falscher Artikel, beschädigtes Produkt oder defekte Ware). Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben:
Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller – die Bearbeitungszeiten können variieren
Wenn Sie beides getan und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine E-Mail an get@milio.store.
